le Professional Services SDWAN Engineer sera intégré dans une équipe de support pour le (SD)WAN et la sécurité et aura un focus sur SDWAN
Roles et responsabilités
- Traiter et documenter les migrations SDWAN pour nos clients et donner le support nécessaire (communication, suggestion d'amélioration de design, autres)
- Prendre le lead technique sur les discussions clients par rapport au design existant/attendu par le client pour garantir une grande performance et evolutivité du réseau
- Prise en charge du follow-up des changement SDWAN après implémentation et/ou de la gestion des incidents et des escalades
- Fournir au client des updates sur les infos produits et process
- Donner du feedback et travailler ensemble avec l'équipe SDWAN engineering et les collegues niveau senior pour le problem management
- Gerer le follow-up des tickets avec les vendors SDWAN (TAC)
- Gérer, organiser et implémenter les upgrades software
Que rend votre job attractif ?
Avoir l'opportunité de travailler dans une équipe ou vos talents seront challengés mais ou vous pourrez gagner en connaissance et améliorer vos skills SDWAN.
Personnalité et valeurs :
- Savoir travailler en équipe
- Communicatif et assertif afin d'atteindre le résultat
- Orienté qualité et disposant d'une bonne organisation
- Methodique et capable de traiter différents problèmes de manière autonome
- Orienté client et avoir le sens du business
- Sens des responsabilités et de l'initiative
- Résistant au stress
Compétences et experience:
- Bonnes connaissances en networking (WAN et LAN)
- Très bonnes connaissances et expériences en (SD)WAN, plus spécifiquement avec les vendors Nokia et/ou Cisco/Fortinet
- Disposer de très bonnes compétences en troubleshooting (principalement networking)
- Etre capable de créer sa propre documentation (solution design, scenarios de migration & RCA)
- Connaisances en sécurité (vendor Palo Alto/Fortinet) est un plus
Langues :
Francais (langue maternelle), bonne connaissace de l'anglais (écrit ou parlé), connaissance du néerlandais est un avantage
Localisation du travail /heures :
Localisation du travail/heures: Namur (durant Covid-19 cela peut être en homeworking)/heures de bureau; (mais en dehors des heures de service des interventions plannifiées peuvent se produire).