le Professional Services SDWAN Engineer sera intégré dans une équipe de support pour le (SD)WAN et la sécurité  et aura un focus sur SDWAN

Roles et responsabilités 

•          Traiter et documenter les migrations SDWAN pour nos clients et donner le support nécessaire (communication, suggestion d'amélioration de design, autres)
•          Prendre le lead technique sur les discussions clients par rapport au design existant/attendu par le client pour garantir une grande performance et evolutivité du réseau
•          Prise en charge du follow-up des changement SDWAN après implémentation et/ou de la gestion des incidents et des escalades 
•          Fournir au client des updates sur les infos produits et process
•          Donner du feedback et travailler ensemble avec l'équipe SDWAN engineering et les collegues niveau senior pour le problem management
•          Gerer le follow-up des tickets avec les vendors SDWAN (TAC)
•          Gérer, organiser et implémenter les upgrades software

Que rend votre job attractif ?

Avoir l'opportunité de travailler dans une équipe ou vos talents seront challengés mais ou vous pourrez gagner en connaissance et améliorer vos skills SDWAN.

Personnalité et valeurs :       

• Savoir travailler en équipe
• Communicatif et assertif afin d'atteindre le résultat
• Orienté qualité et disposant d'une bonne organisation 
• Methodique et capable de traiter différents problèmes de manière autonome
• Orienté client et avoir le sens du business
• Sens des responsabilités et de l'initiative
• Résistant au stress 

Compétences et experience:

• Bonnes connaissances en networking  (WAN et LAN)
• Très bonnes connaissances et expériences en (SD)WAN, plus spécifiquement avec les vendors Nokia et/ou Cisco/Fortinet
• Disposer de très bonnes compétences en troubleshooting (principalement networking)  
• Etre capable de créer sa propre documentation (solution design, scenarios de migration & RCA) 
• Connaisances en sécurité (vendor Palo Alto/Fortinet) est un plus 

Langues :
Francais (langue maternelle), bonne connaissace de l'anglais (écrit ou parlé), connaissance du néerlandais est un avantage  

Localisation du travail /heures :
Localisation du travail/heures: Namur (durant Covid-19 cela peut être en homeworking)/heures de bureau; (mais en dehors des heures de service des interventions plannifiées peuvent se produire).