Contexte

Le consultant interviendra sur le projet « plateforme de supervision digitale » qui vise à mettre en place une solution de monitoring et d’alerting sur les assets Telecom / Datacom de la chaine communicante entre le futur outil de pilotage des réseaux (ADMS) et les équipements de télécontrôle / télémesure qui sont en cabine. 

Le projet utilisera Zabbix afin de collecter les mesures et Grafana afin d'en assurer le monitoring et la diffusion. En parallèle, il prévoit la mise en place d'une base de données de gestion de configuration (CMDB) via l'outil SysAid afin de centraliser les informations sur ces équipements et leurs configurations. L'orchestration de ces différents outils sera assurée par une application custom (à développer) en .NET sur Azure.
Le candidat devra faire preuve d’autonomie, de rigueur et de leadership. Il devra pouvoir s’adapter à ses interlocuteurs (techniques ou non), à travers l’ensemble des départements et appréhender facilement leurs besoins. Dans ce contexte, le consultant endossera un rôle de concepteur des solutions fonctionnelles adaptées aux besoins exprimés par business dans le cadre du processus de développement et de maintenance. Il sera le garant des analyses et de la documentation des solutions fonctionnelles automatisables afin de développer des applications et de les maintenir grâce à une excellente compréhension des besoins du business.

Responsabilités

1. Analyse fonctionnelle et suivi de dossier :
• Analyser et dessiner des processus informatiques automatisables adaptés aux processus métiers.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles (cas d’utilisation, diagramme d’activité, diagramme de séquence, …).
• Traduire les spécifications fonctionnelles réalisées en scénarios de test complets (étape, donnée, …).
• Assurer la transmission des spécifications aux développeurs et s’assurer de leur bonne compréhension.
• Coordonner la rédaction des instructions applicatives avec l’équipe de support pour le Process Owner.
• Exécuter les tests informatiques d’acceptance et de performance définis dans les scénarios de test.
• Assister les utilisateurs du business lors de l’exécution de leurs tests d’acceptance.
• Documenter les problèmes détectés durant les différents tests et les adresser aux développeurs.
• Suivre la résolution des problèmes détectés et s’assurer de la qualité de la correction.

2. Analyse des incidents et problèmes liés aux applications :
• Investiguer et poser un diagnostic sur les incidents et problèmes signalés par les utilisateurs des applications.
• Documenter les problèmes identifiés et les adresser aux développeurs pour correction.
• Suivre la résolution des problèmes transmis et s’assurer de la qualité de la correction.
• Assurer un support de troisième ligne à l’équipe de support en place.

3. Support de l’architecture :
• Participer aux workshops organisés par le business ou par l’architecte informatique durant la phase de préparation d’une demande business.
• Apporter le support nécessaire à l’architecte informatique durant la phase de définition/précision des besoins du business.

4. Analyse thématique des données applicatives :
• Analyser les données (alphanumériques et/ou graphiques) liées aux applications afin de répondre aux besoins du business en terme d’analyse spécifique.

5. Documentation :
• Documenter de manière exhaustive, et claire les analyses au cours des développements ou des activités de maintenance.
 

Compétences techniques

Must have

• Expérience en outils de monitoring & alerting
• Expérience relevante avec l'API REST
• Expérience relevante avec l'outil Grafana
• Affinité avec les domaines techniques: protocoles de communication, programmation, infrastructure, ...
• Capacité à coordonner le travail d'une équipe multidisciplinaire
• Capacité à formaliser une analyse fonctionnelle dans les différents diagrammes UML

Should have 

• Expérience avec l'outil Zabbix
• Expérience en gestion d'équipement réseau
• Expérience prouvée sur un projet ADMS / SCADA
• Capacité à interpréter et comprendre un diagramme BPMN
• Connaissance de base du langage SQL
• Expérience avec un outil de gestion du testing (HPQC ou équivalent)
• Expérience avec un outil de modélisation (Sparx EA ou équivalent)

• Expérience prouvée en méthodologie et technique de testing (intégration et fonctionnel)