Wil jij deel uitmaken van ons dynamische IT-supportteam? Wij zijn op zoek naar twee ervaren L1 IT Support Engineers die onze hoofdvestiging te regio Kraainem en occasioneel onze locatie in regio Aartselaar willen versterken.

Verantwoordelijkheden:

• Registreren en classificeren van ontvangen incidenten en service requests.
• Oplossen of herstellen van IT-services volgens bekende procedures en knowledge base.
• Coördinatie van incidenten en serviceverzoeken via verschillende kanalen, waaronder selfservice portals, e-mail, telefoon, en Teams.
• Samenwerken met je expert-technische support collega's (2nd level support).
• Verwerken van service requests zoals wachtwoordreset, installatie van nieuwe laptops, en verplaatsing van apparatuur.
• Gebruikers op de hoogte houden van incidentstatussen.

Functievereisten:

• Ervaring als L1 Engineer met kennis in:
  • AD - AAD - O365 - Sharepoint - Intune - Security (MFA, CA, M365 Defender,...) - Networking - Windows X (equivalent knowledge certification MD-101)
• Goede beheersing van het Frans, Nederlands, Engels.
• Goede communicatie skills, klantvriendelijke aanpak 
• In het bezit zijn van een rijbewijs B.
• Mogelijke beschikbaarheid voor wachtdiensten in de toekomst.

Wat bieden wij:

• De kans om te werken op zowel ons hoofdkantoor als op locatie.
• Betrokken worden tot projecten: Bereidheid om interventies uit te voeren op verschillende sites in België
• Een dynamische werkomgeving met veel uitdagingen en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
• Mogelijkheid tot thuiswerken één dag per week.
• Competitief salaris en voordelen.

Als je geïnteresseerd bent in deze uitdagende functie, stuur dan je cv en motivatiebrief. We kijken uit naar jouw sollicitatie!