Pour intégrer le service desk d’une entreprise cliente du secteur aéronautique sur Charleroi, NSI recrute un(e) Service Desk Support.

Description de poste :

En tant qu’IT service desk sur site, vous vous occupez d’une grande variété de tâches propre au service informatique de la société :

• Support téléphonique et mail ( moyenne : 90 ticket semaine)
• Prise en charge incident / demande
• Encodage dans le logiciel d’incident des demandes et incidents reçus par téléphone
• Support des incidents dans la liste « SD »
• Dispatching des incidents vers les équipes internes
• Gestion des demandes de changement
• Dispatching des demandes de changement.
• Support PC
• Déploiement d’application via SCCM ou installation manuelle
• Configuration de pc de remplacement
• Gestion smartphones (Inventaire et configuration) => MDM…
• Gestion Citrix
• Gestion SAP => réinitialisation de mot de passe et prolongation de durée des comptes
• Gestion AD => Reset / Password
• Création de nouveau utilisateur via script
• Gestion Exchange online
• Réinitialisation des mots de passe
• Gestion inventaire

Vous êtes la personne que nous recherchons si …

• Vous bénéficiez déjà de plusieurs années d’expériences dans des fonctions d’ IT support, sur site et dans un environnement Microsoft/Windows de préférence
• Vous parlez couramment français et avez de préférence une compétence professionnelle de l’anglais
• Vous êtes orienté service et client
• Vous êtes d’un naturel autonome
• Vous êtes passionné d’informatique et apprendre de nouvelles choses ne vous fait pas peur
• Vous avez un intérêt pour le secteur aéronautique.

NSI vous offre : 

• Des horaires flexible (horaire organisé en concertation avec votre collègue du service desk)
• Un défi dans une entreprise spécialisée dans les services informatiques, en pleine expansion.
• Un environnement de travail varié
• La possibilité de développer en permanence vos capacités.
• Une rémunération à la hauteur de vos compétences..