Functie-omschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde vragen (in de vorm van tickets via het beheerplatform), en dit voor alle gebruikers binnen Renson.
- Je staat in voor de afhandeling van binnenkomende tickets, op eerste en tweede lijn, alsook het beheer en de registratie van alle binnenkomende aanvragen.
- Je bent medeverantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van de IT Servicedesk.
- Je analyseert binnenkomende aanvragen, kent hen een prioriteitswaarde toe en geeft deze, met prioriteitsvolgorde, door naar je collega’s van IT (infrastructuur en/of het development team).
- Je krijgt de kans mee te werken aan de implementatie, het onderhoud en het beheer van een support tool die ITIL georiënteerd is.
- Je beheert gebruikersaccounts, gebruikersprofielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers.
- Je installeert en ondersteunt de basis hardware zoals pc’s, smartphones en via Microsoft Intune
- Je behandelt administratieve taken zoals de registratie van hard- en software, mobiele spraak- en data abonnementen.
Profiel
- Je beschikt over een basiskennis van IT in het algemeen, en sterke interesse om meer te weten te komen over verschillende IT systemen.
- Je bent een vlotte communicator en kan goed overweg met uiteenlopende persoonlijkheden.
- Je behaalde een bachelorsdiploma of bent gelijkwaardig door IT kennis of ervaring.
- Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels, andere talen zijn een bijkomende troef.
Aanbod
- Een zelfstandige functie binnen een snel groeiend en financieel gezond bedrijf, met realistische doorgroeimogelijkheden.
- Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan je functie en afgestemd op jouw ervaring en potentieel.
- Een groeiend IT team waarmee het prettig en efficiënt samenwerken is.
- Een werkomgeving waar de bedrijfsbaseline ‘Creating Healthy Spaces’ wordt doorgetrokken tot op de werkvloer: gezond werken en leven staan voorop.