Contract type
permanent
Function
Helpdesk / Support
Education
school degree
Location
Antwerp, Belgium
- Je wordt het 1e lijns ICT contact voor de +-/ 100 medewerkers van onze klant;
- Je komt terecht in een team van 5 collega’s, ieder met hun eigen technische achtergrond en expertise. Jij wordt de all-round aanvulling van dit team en krijgt de kans om gaandeweg te specialiseren in 1 of meerdere ICT domeinen;
- Via een ticketing systeem zal je interne aanmeldingen krijgen, zowel soft- als hardware, netwerk, telefonie, … en ervoor zorgen dat die problemen worden opgelost;
- Jou hoofdopdracht wordt ervoor te zorgen dat alle binnenkomende oproepen zorgvuldig worden gelogd, toegewezen en beantwoord;
- Oproepen die je niet in de 1e lijn opgelost krijgt escaleer je naar de achterliggende supportlijnen;
- Voor veelvoorkomende problemen ga je samen met jou collega’s proactief op zoek naar duurzame oplossingen;
- Je krijgt de gelegenheid om te werken in een volledige cloud omgeving, met de mogelijkheid om kleinere projecten uit te voeren samen met de interne System Engineers;
- Je staat in voor het bestellen van hard- en software en de installatie en ingebruikname, daarnaast assisteer je bij administratieve taken zoals de facturatie van bestellingen een algemeen IT documentenbeheer.
- Je hebt al een eerste ervaring achter de rug in een allround support ICT functie;
- Je hebt een goede kennis van de Windows, Microsoft Office, bij voorkeur ook Azure;
- Je hebt ervaring met het van op afstand diagnostiseren van hardware- of softwareprobleem
- Je bent een vlotte communicator, je hebt zin om nieuwe dingen bij te leren, je neemt graag initiatief en je bent een echte problem solver;
- Je bent klant- en resultaatgericht, en je hebt een groot leervermogen;
- Je hebt een goede actieve kennis van Nederlands en Engels.
- Een uitdagende job in een IT afdeling van een sterk groeiende internationale groep;
- Een dynamisch en enthousiast team;
- Werkplek in Antwerpen (Luchtbal), zeer goed bereikbaar met fiets en auto;
- Een omgeving die jou de kans biedt om jezelf voortdurend te ontwikkelen, en om al je talenten helemaal te benutten;
- Competitief verloningspakket inclusief een mooi pakket aanvullende voordelen.